基本設計編

挨拶メッセージ例

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では、早速ですがアンケートへのご協力お願いします🙏

ポイント
〇興味付け・・・配信予告＆クーポン
〇パーソナル情報収集・・・アンケート

アンケートの作成

どんな項目でアンケートをとるかを設計をしてみる

https://drive.google.com/file/d/1fQC6PHQSuDpUt5moIwFDVlfp-LkZCJCA/view?usp=sharing

どんなアンケートをとるかを予め想定してください。

アンケートに答えた際に、そのタグを顧客情報につけていくので、

まずはタグを作成します。

タグの作成

エルメのメニューより、情報管理-タグ管理　新規作成でタグを作成していきます。

アンケートを作成した際に、このタグを関連づけていきます。

自動アンケートを作成する

このようなカード型のメッセージの作成方法は2パターンあります。

エルメのテンプレートから作成するか、LOBから作成するか。

どちらかです。今回は、エルメ側で作成してみましょう。

メッセージから、テンプレートを選択します。

※エルメでは、送信メッセージをテンプレートで登録しておくことが出来ます。

出来るだけテンプレートで作成してください。後作業が楽になります。

 

テンプレートを選択し、新規作成に進んでください。

その際、フォルダを作成し、分類する事ができます。

「初回アンケート」などのフォルダ名で作成し、その中にいれていきましょう。

決めておいたアンケートの項目の最後から作成していきます。

一番最初に作成するのは、アンケート回答後のプレゼントお渡しのカードです。

作成する順（例）

①ご回答ありがとうございました。

②3問目の質問・・・お困りの悩み

③2問目の質問・・・美容室に求めるもの

④1問目の質問・・・性別

⑤アンケートのお願い

の順です。

「プレゼントお渡し」を作成する

テンプレートより、新規作成で「質問・ボタン」を選択すると、カードタイプのメッセージを作成することができます。

ボタンをタップすると、エルメ側のアクション・友だちのアクションを加えることができます。

今回はタップすると【初回特典を手に入れる】と自動でメッセージを送るアクションをつけます。

【初回特典を手に入れる】をキーワードの自動応答を設定する為です。

①「ご回答ありがとうました。」の次は、②3問目の質問を作成してください。

質問内容を入力し、エルメアクションに用意しておいたタグをつけていきます。

さらに、エルメアクションに追加でテンプレートから回答後のメッセージ「初回特典を手に入れる」を呼び出します。

同様に、2問目の質問、1問目の質問、アンケートのお願いと作成していきます。

お気づきかと思いますが、

最後のメッセージから順に作成するのは、エルメアクションを呼び出しながら作成していく為です。

自動応答を設定する

自動応答機能はエルメ側・LOBどちらにも機能があります。

ですので、どちらで設定しても構いません。

ただし、今回はLOBでクーポンを作成し、テンプレートを呼び出しますので、

エルメの自動応答機能を使います。

【初回特典を手に入れる】とキーワードをいれたら、

初回特典を呼び出す設定を組み込みましょう。

・・・その前に、LOBでクーポンを作成します。

クーポンの作成

LOBのホーム-ツール-クーポンを選択

クーポン名を入力し、有効期間・クーポンタイプを選択し、作成してください。

クーポンタイプはプレビューの左上に表示されます。

クーポンタイプは「その他」「割引」「無料」「プレゼント」「キャッシュバック」と5つの項目が用意されています。

クーポン利用の際は、クーポンをタップすると、下記のメッセージが表示されます。

来店の際にこのクーポンを提示してもらい、「使用済みにする」をタップして利用してください。

 

クーポンを作成したら、クーポンを呼び出すリンクを取得します。

クーポンから、三点リーダーをクリック、コピー・削除・シェアと選択できますので、「シェア」を選択。

SNSでシェアのリンクをコピーしてください。

次に、自動応答で【初回特典を手に入れる】とキーワードをいれたら、このリンクを呼び出す設定を組み込みましょう。

自動応答メッセージから、応答メッセージ。作成をクリックすると、

特定のキーワードを入力したら、

「テキスト」「写真」「クーポン」「リッチメッセージ」「リッチビデオメッセージ」「動画」

「ボイスメッセージ」「リサーチ」「カードタイプメッセージ」

を呼び出すことができます。

今回は、先ほど作成したクーポンを呼び出しましょう。

 

テキストでリンクを入力して、タップを促す方法でも良いですし、

そのままクーポンを載せることもできます。